Preguntas frecuentes

Tenemos 35 años de experiencia en distribución de productos de consumo masivo en Uruguay. El canal online es nuestra evolución más reciente.

Sí. Trabajamos con almacenes, kioscos, despensas, supermercados, multirubros, feriantes, vendedores ambulantes, emprendedores que recién comienzan y todo tipo de empresas. Nuestros precios y cantidades están pensados para la reventa.

No. Somos 100% online — y eso nos permite mantenerte los precios lo más bajos posible.

Para nada. El catálogo es de acceso libre — sin registro, sin login, sin formularios. Entrás, armás tu pedido y lo enviás por WhatsApp.

No. Podés pedir lo que necesitás. Eso sí, los pedidos menores a $1.000 pueden demorar un poco más en enviarse, porque los despachamos todos juntos, de forma consolidada.

Sí. El catálogo tiene una calculadora de márgenes integrada. Ponés el porcentaje que querés aplicar y te muestra el precio de venta y la ganancia por producto — antes de confirmar nada.

Cuando confirmás tu pedido, el sistema genera un código único. Ese es el que nos mandás por WhatsApp para arrancar. Guardalo — lo vas a necesitar si tenés alguna consulta o reclamo.

Cuando confirmás el pedido desde el catálogo, el detalle nos llega automáticamente a nuestro sistema. El paso clave es enviarnos el código de pedido por WhatsApp — así podemos vincularlo a vos. Sin ese mensaje, no tenemos manera de identificar quién hizo el pedido.

Solo después de que confirmamos el stock. Hasta ese momento, no hay ningún compromiso de pago de tu parte.

Antes de pasarte los datos de pago, te enviamos un PDF con la confirmación de tu pedido — detalle de productos, cantidades y total final. Así tenés todo claro antes de hacer cualquier transferencia. Todos los precios del catálogo son IVA incluido.

Actualmente manejamos transferencia bancaria BROU, Prex, MiDinero, Abitab y Red Pagos.

Sí. Con RUT si la necesitás, o a consumidor final si no tenés.

Sí, antes del pago el pedido es flexible. Si querés quitar productos, podés enviarnos un nuevo pedido completo. Si querés agregar algo, mandanos un pedido adicional y lo sumamos. Solo avisanos y lo coordinamos.

Sí, hasta el momento del pago podés cancelar sin problema. Solo te pedimos que no envíes pedidos que no se van a concretar — nos ayuda a mantener todo en orden.

A todo Uruguay — Montevideo y cualquier parte del interior.

Entre 48 y 72 horas hábiles desde que se acredita el pago. Si pagás antes de las 14 hs, se procesa ese mismo día.

Sí. Una vez enviado el lote del día, te mandamos el comprobante con el número de seguimiento por WhatsApp.

Depende de la localidad. Para puntos céntricos, generalmente entre 24 y 48 horas. Para zonas más alejadas, puede extenderse hasta 72 horas. Estos plazos son de la agencia y no dependen de Multimport.

Escribinos por WhatsApp con tu código de pedido y hacemos el reclamo ante la agencia en tu nombre.

Te avisamos antes de cualquier pago. Si ya abonaste y hay un faltante, te devolvemos el dinero dentro de las 24 horas. Nunca mandamos un producto por otro sin consultarte.

Escribinos a devoluciones@multimport.com.uy dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con una foto del producto. Si el daño se confirma, lo reponemos en tu próximo despacho sin costo adicional.

Estamos armando un sistema de descuentos por volumen y fidelidad. Cuando esté listo, lo estaremos avisando.