Multimport se compromete a proteger la privacidad de quienes utilizan su sitio web y catálogo. El presente Centro de privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los almacenamos y cuáles son los derechos del titular de los datos, de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su Decreto Reglamentario N.º 414/009.
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es Multimport, nombre comercial del titular del sitio, inscripto ante la Dirección General Impositiva bajo el RUT N.º 212760130015, con domicilio en el departamento de Canelones, República Oriental del Uruguay.
2. Cookies, métricas de navegación y publicidad
El sitio utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local estrictamente necesarias para su funcionamiento, que permiten recordar las preferencias del Usuario, mantener el estado de su navegación —como los productos agregados al pedido— y preservar la seguridad del sitio. Por tratarse de cookies imprescindibles para la prestación del servicio, no requieren consentimiento y no pueden deshabilitarse sin afectar el funcionamiento del catálogo.
Multimport utiliza Umami, una herramienta de análisis web de código abierto que recopila métricas de navegación de forma agregada y anónima. Umami no utiliza cookies, no rastrea usuarios individuales, no almacena datos personales identificables y no comparte información con terceros. Los datos recopilados por Umami se limitan a métricas generales de uso — páginas visitadas, dispositivos utilizados, país de origen de la conexión — y tienen por finalidad exclusiva la mejora del sitio web y el catálogo. En ningún caso estos datos permiten identificar al Usuario de forma individual.
Adicionalmente, y con finalidad exclusivamente publicitaria, Multimport utiliza el píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.) y su Conversions API para medir la efectividad de sus campañas en Instagram y Facebook y optimizar su publicidad. Esta tecnología puede instalar cookies en el dispositivo del Usuario y compartir con Meta determinados datos —tales como las páginas e interacciones dentro del catálogo, identificadores de navegación y, en caso de concretarse un pedido, el número de teléfono en forma cifrada (hash)— con el fin de atribuir conversiones y mejorar la segmentación de los anuncios.
Con la misma finalidad, Multimport utiliza las etiquetas de Google (Google LLC) —Google Analytics 4 y Google Ads—. Estas tecnologías pueden instalar cookies en el dispositivo del Usuario y compartir con Google determinados datos —tales como las páginas e interacciones dentro del catálogo e identificadores de navegación— con el fin de medir el uso del sitio, atribuir conversiones, generar audiencias de remarketing y optimizar la publicidad.
Estas tecnologías se activan por defecto y el Usuario puede desactivarlas mediante un aviso visible que se muestra al ingresar al sitio. El Usuario puede rechazarlas desde el panel de configuración de dicho aviso, configurar o bloquear las cookies desde su navegador, y gestionar sus preferencias publicitarias en la configuración de sus cuentas de Meta y de Google. El rechazo no afecta el acceso al catálogo ni la posibilidad de realizar pedidos.
3. Datos personales recopilados
Multimport no requiere registro previo para el acceso al catálogo. Sin perjuicio de ello, en el marco del proceso de compra, Multimport recopila los siguientes datos personales proporcionados voluntariamente por el Cliente, ya sea al confirmar el pedido en el catálogo o durante la coordinación posterior a través del canal de WhatsApp habilitado:
Nombre y apellido
Dirección de envío
Localidad
Número de contacto telefónico
Registro Único de Contribuyentes (RUT), cuando el Cliente lo requiera para facturación
Dichos datos son almacenados en la base de datos de Multimport y se utilizan exclusivamente para las finalidades descritas en el artículo siguiente.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por Multimport serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Coordinación y gestión del envío del pedido
Comunicación con el Cliente durante el proceso de compra y postventa
Emisión de comprobantes fiscales cuando corresponda
Gestión de reclamos, devoluciones y consultas
Análisis interno de comportamiento comercial, con fines exclusivos de mejora del servicio
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con las aquí declaradas, de conformidad con el principio de finalidad establecido en el artículo 8.º de la Ley N.º 18.331.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos personales recopilados son almacenados en la base de datos de Multimport con medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de la información, de conformidad con el principio de responsabilidad proactiva establecido en la Ley N.º 18.331.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recopilados, y eliminados una vez que dichas finalidades hayan sido satisfechas, salvo que su conservación sea requerida por obligación legal.
6. Cesión de datos a terceros
Multimport no cede, vende, alquila ni transfiere datos personales de sus Clientes a terceros, salvo en los siguientes casos:
Agencias de envío, exclusivamente a los efectos de la coordinación y ejecución del despacho del pedido.
Requerimiento de autoridad competente en virtud de obligación legal.
Se deja constancia de que las comunicaciones entre Multimport y el Cliente se realizan a través de WhatsApp, plataforma operada por Meta Platforms, Inc. El tratamiento de los datos transmitidos a través de dicho canal se rige por las condiciones de uso y política de privacidad de Meta, cuyo cumplimiento es ajeno al control de Multimport. Asimismo, conforme se detalla en el artículo 2 y salvo que el Usuario las haya desactivado, Multimport comparte con Meta y con Google determinados datos de navegación —y, en el caso de Meta y de concretarse un pedido, el número de teléfono en forma cifrada—, con la exclusiva finalidad de medir y optimizar su publicidad.
7. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N.º 18.331, el titular de los datos personales tiene derecho a acceder a los datos que Multimport posea sobre su persona, solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos, requerir la cancelación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad con que fueron recopilados, y oponerse a su tratamiento en los casos previstos por la ley.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a Multimport a través del correo electrónico devoluciones@multimport.com.uy. Multimport dará respuesta dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
8. Comunicaciones comerciales
En virtud de la relación comercial existente entre Multimport y el Cliente, y al amparo del interés legítimo reconocido por la Ley N.º 18.331, Multimport podrá utilizar el número de contacto proporcionado por el Cliente para el envío de comunicaciones vinculadas a su pedido, así como para el envío de novedades del catálogo y comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad de la Empresa.
El Cliente podrá en cualquier momento oponerse al envío de comunicaciones comerciales, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para la gestión de pedidos en curso. La oposición deberá comunicarse mediante notificación expresa a través del canal de WhatsApp habilitado o al correo electrónico indicado en el artículo anterior.
9. Modificaciones al centro de privacidad
Multimport se reserva el derecho de modificar el presente Centro de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.
10. Órgano de control
El órgano de control en materia de protección de datos personales en la República Oriental del Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP). El titular de los datos podrá presentar denuncias o consultas ante dicho organismo en caso de considerar vulnerados sus derechos.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá dirigirse a Multimport a través del correo electrónico devoluciones@multimport.com.uy.