Envíos
Hacé tu pedido desde donde estés — el catálogo está disponible las 24 horas, todos los días. Nosotros nos encargamos de que llegue a tu puerta en cualquier punto del país.
Cobertura
Enviamos a todo Uruguay — Montevideo e interior del país.
Costo de envío
Los pedidos que superen los $7.500 tienen envío gratis. Los pedidos por debajo de ese monto corren por cuenta del cliente.
Modalidad de entrega
Podés optar por recibir tu pedido a domicilio o retirarlo en la agencia de tu localidad — lo coordinamos con vos una vez confirmado el pago.
Elección de agencia
Si el envío va por cuenta del cliente, podés elegir la agencia de tu preferencia. Si el envío va por cuenta de Multimport, seleccionamos la agencia según disponibilidad y conveniencia operativa.
Plazos
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días a cualquier localidad de Uruguay, contados desde la confirmación del pago. Despachamos de lunes a viernes. Las agencias trasladan encomiendas también los fines de semana, pero no entregan sábados ni domingos: si la llegada cae en fin de semana, pasa al lunes siguiente.
Los pedidos por un monto inferior a $1.000 pueden tener un plazo de entrega mayor al estándar, ya que se despachan de forma consolidada junto a otros pedidos del mismo monto en la zona.
Seguimiento de encomienda
Cuando tu pedido sea despachado, te enviamos un mensaje por WhatsApp con la foto del comprobante y el número de rastreo de la agencia. Si por algún motivo se produce una demora de nuestra parte, te avisamos antes de que venza el plazo comprometido y aplicamos un descuento del 5% en tu próximo pedido como compensación.
Responsabilidad sobre los plazos de entrega
Una vez entregado el pedido a la agencia, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de ella. Multimport no se responsabiliza por demoras en el traslado.
Rastreá tu pedido
Podés ver el estado de tu pedido en cualquier momento desde Rastreo del pedido, ingresando tu código. Vas a ver en qué etapa está (recibido, pagado, en preparación, despachado o entregado), los datos de envío, el detalle de lo que pediste y, cuando el pedido ya salió, el número de rastreo de la agencia con el link para seguirlo en su web.
El código de pedido lo encontrás en el mensaje que te enviamos por WhatsApp, en el PDF con el detalle de tu compra o en la pantalla final que aparece cuando enviás el pedido. Es un dato personal: no lo compartas con nadie, porque es la llave para ver la información de tu compra.
Consultas y reclamos
Para cualquier consulta sobre tu envío, tené a mano tu código de pedido — es el dato que necesitamos para identificar y gestionar tu caso.