Los presentes Términos y Condiciones son vinculantes y aplicables a todas las visitas que reciba el sitio web y el catálogo de Multimport, incluso a la simple navegación en los mismos. El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente al momento de la operación.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Multimport — nombre comercial del titular del sitio, inscripto ante la Dirección General Impositiva bajo el RUT N.º 212760130015 — (en adelante, "la Empresa") y toda persona física o jurídica que acceda al catálogo web o sitio web de Multimport y realice o intente realizar una compra (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario").
El Usuario será todo visitante del sitio, sea registrado o no. A estos efectos, Usuario es toda persona que navegue en el sitio.
El Usuario declara conocer y aceptar los Términos y Condiciones que rigen este sitio sin reserva alguna. Asimismo, es responsable de que los datos personales e información que brinda sean veraces y exactos, y de mantenerlos actualizados. El Usuario será responsable por las consecuencias que se produzcan por la información errónea, incorrecta o desactualizada que proporcione.
A los efectos de celebrar actos jurídicos en este sitio, el Usuario deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. En caso de personas jurídicas, el Usuario debe contar con facultades de representación suficientes. Los actos llevados adelante por incapaces serán plena responsabilidad de sus representantes legales — tutores, curadores o padres — y serán vinculantes para ellos.
El Usuario se obliga a utilizar el sitio de conformidad con las leyes vigentes, los presentes Términos y Condiciones, la moral y las buenas costumbres, obligándose a no utilizarlo con fines o efectos ilícitos.
Multimport opera como distribuidor mayorista de productos de consumo masivo con comercialización exclusivamente a través de canales digitales. El servicio está dirigido exclusivamente a personas que actúen en calidad de comerciantes o revendedores. Multimport se reserva el derecho de rechazar pedidos que no se correspondan con el perfil mayorista de su operación.
5.1 Armado del pedido. El Usuario accede al catálogo de forma libre, sin necesidad de registro previo. La selección de productos y el armado del pedido se realizan íntegramente a través del catálogo web.
5.2 Código de pedido. Al confirmar el pedido, el sistema genera automáticamente un código único de identificación y transmite a Multimport el detalle del pedido junto con los datos de contacto proporcionados por el Cliente (nombre y número de WhatsApp). Dicho código identifica al pedido y sirve de referencia para toda comunicación posterior entre las partes.
5.3 Confirmación de stock. Recibido el pedido, Multimport verificará la disponibilidad de los productos solicitados y se comunicará con el Cliente, a través del número de WhatsApp proporcionado, para informarle el resultado antes de requerir pago alguno. La confirmación de stock no implica reserva ni compromiso de compra hasta tanto el pago sea acreditado.
5.4 Perfeccionamiento del contrato. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente con la acreditación del pago por parte del Cliente y la confirmación expresa de Multimport. Los pedidos no pagados dentro de un plazo razonable podrán ser cancelados por la Empresa sin notificación previa.
5.5 Pedidos parciales. En caso de que uno o más productos del pedido no tengan stock disponible al momento de la confirmación, Multimport comunicará al Cliente la situación y le ofrecerá las siguientes opciones: despachar el pedido de forma parcial con los productos disponibles, o cancelar el pedido en su totalidad. La decisión corresponde exclusivamente al Cliente.
Todos los precios publicados en el catálogo se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente. Multimport se reserva el derecho de modificar los precios del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios publicados son meramente indicativos y no vinculan a Multimport hasta tanto se produzca la acreditación efectiva del pago. El precio aplicable a cada pedido es el vigente al momento de la confirmación de stock. Se deja constancia que las imágenes del catálogo son meramente ilustrativas.
Multimport podrá publicar ofertas con descuento sobre el precio de lista de productos seleccionados del catálogo. Las ofertas tienen vigencia por el período indicado en el catálogo o hasta agotar stock, lo que ocurra primero.
El precio de oferta aplica exclusivamente a pedidos confirmados dentro del período de vigencia de la campaña y no es acumulable con otras promociones o descuentos. Multimport se reserva el derecho de modificar, extender o finalizar anticipadamente cualquier oferta, en cualquier momento y sin previo aviso.
Multimport acepta los siguientes medios de pago: transferencia bancaria BROU, Prex, MiDinero, Abitab y Red Pagos.
El inicio del proceso de despacho queda condicionado exclusiva y excluyentemente a la acreditación del pago por parte del Cliente. Es responsabilidad exclusiva del Cliente aguardar y verificar los datos de pago proporcionados por Multimport antes de realizar cualquier transferencia.
8.1 Cobertura. Multimport realiza envíos a todo el territorio de la República Oriental del Uruguay, incluyendo Montevideo e interior del país.
8.2 Plazos de despacho. El despacho se realiza dentro de las 48 a 72 horas hábiles siguientes a la acreditación del pago. Los pagos confirmados antes de las 14:00 horas de un día hábil se procesan ese mismo día.
8.3 Costos de envío. Los pedidos que superen el monto mínimo establecido por Multimport tendrán envío sin costo para el Cliente. Multimport se reserva el derecho de modificar los montos mínimos en cualquier momento.
8.4 Modalidad de entrega. El Cliente podrá optar por recibir el pedido a domicilio o retirarlo en la agencia de su localidad. La modalidad se coordina con Multimport una vez confirmado el pago.
8.5 Elección de agencia. Cuando el costo de envío sea responsabilidad del Cliente, este podrá elegir la agencia de su preferencia. Cuando el envío sea a cargo de Multimport, la Empresa seleccionará la agencia según criterio operativo propio.
8.6 Responsabilidad. Una vez entregado el pedido a la agencia de envíos, los plazos y condiciones de entrega son de exclusiva responsabilidad de dicha agencia. Multimport no asume responsabilidad alguna por demoras, extravíos o daños producidos durante el transporte.
8.7 Datos de envío. Los datos de envío son proporcionados por el Cliente. Multimport no asume responsabilidad alguna por demoras o imposibilidad de entrega derivados de datos erróneos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Cliente.
Las condiciones aplicables a devoluciones, reposiciones y compensaciones se rigen por la Política de Devoluciones de Multimport, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, el Cliente tendrá un plazo de cinco días hábiles contados desde la recepción de la mercadería para resolver el contrato sin expresión de causa y sin responsabilidad de su parte. El ejercicio de este derecho deberá ser comunicado mediante correo electrónico dirigido a devoluciones@multimport.com.uy dentro del plazo señalado.
Multimport será responsable del servicio ofrecido en los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Multimport no será responsable de que un producto seleccionado no tenga stock disponible una vez iniciado o finalizado el proceso de compra. En tal caso se procederá a la devolución de lo abonado de acuerdo a la Política de Devoluciones vigente.
Multimport no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del catálogo web. La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Cliente, en cualquier circunstancia, se limitará al monto efectivamente abonado por el pedido en cuestión.
El contenido del sitio web y del catálogo de Multimport — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, código fuente y la selección y disposición de los productos — es propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la Ley N.º 9.739 de Propiedad Literaria y Artística (Derechos de Autor) y sus modificativas, en particular la Ley N.º 17.616, así como por los tratados internacionales aplicables, incluido el Convenio de Berna. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa o uso comercial, total o parcial, sin autorización escrita previa de Multimport.
El acceso automatizado al sitio web o catálogo de Multimport mediante bots, scrapers, crawlers, scripts u otros mecanismos de extracción automatizada, masiva o sistemática de datos queda expresamente prohibido. Asimismo, queda prohibida la reproducción, compilación, almacenamiento en bases de datos, reventa o explotación comercial de los datos, precios, imágenes o cualquier otro contenido del catálogo sin autorización escrita previa de Multimport. Esta prohibición rige con independencia de las directivas técnicas publicadas en el archivo robots.txt del sitio, que la complementan. La infracción a lo dispuesto en este artículo habilita a Multimport a aplicar las sanciones previstas en el artículo 21 y a ejercer las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la Ley N.º 9.739 de Derechos de Autor y sus modificativas.
Multimport no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo sin carácter taxativo: fenómenos naturales, huelgas, paros de actividad de agencias de transporte, fallas en servicios de telecomunicaciones, interrupciones del suministro eléctrico, disposiciones gubernamentales o cualquier otra causa ajena a la voluntad razonable de la Empresa.
Multimport se reserva el derecho de suspender, interrumpir o discontinuar el acceso al sitio web y al catálogo, en forma total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso, por razones de mantenimiento, seguridad, actualización u otras causas que la Empresa estime pertinentes.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario se rige por el Centro de privacidad de Multimport, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones, y de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.
El canal oficial de comunicación comercial de Multimport es WhatsApp, a través del número habilitado por la Empresa. Las comunicaciones intercambiadas por dicho canal tendrán plena validez entre las partes. Multimport no asume responsabilidad alguna por comunicaciones recibidas o transmitidas a través de canales no oficiales.
Los precios, condiciones comerciales y demás información contenida en el catálogo de Multimport son de uso exclusivo del Cliente y se proporcionan en el marco de una relación comercial mayorista. Queda expresamente prohibida la difusión pública o transmisión a terceros — especialmente de competidores — de los precios o condiciones del catálogo, sin autorización escrita previa de Multimport.
Queda expresamente prohibido intentar vulnerar, interferir, acceder sin autorización o de cualquier forma comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio web o catálogo de Multimport, sus sistemas informáticos, bases de datos o redes asociadas.
Multimport procesa confirmaciones de pedido en los siguientes horarios hábiles: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, y sábados de 9:00 a 17:00 horas. Los pedidos y códigos recibidos fuera de dichos horarios — incluyendo domingos y feriados — serán procesados a partir del siguiente horario hábil disponible. El catálogo permanece disponible las 24 horas, todos los días.
En caso de constatarse el incumplimiento de la normativa nacional y/o internacional, actividad ilegítima de cualquier índole, o el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Multimport podrá aplicar la sanción que amerite el incumplimiento constatado acorde a su entidad y gravedad, incluyendo advertencia, suspensión o inhabilitación del acceso al sitio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Multimport se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del catálogo con posterioridad a dicha publicación implicará la aceptación de los términos modificados.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la República Oriental del Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.